Search
Close this search box.

Komatsu lleva el soporte técnico de equipos a un nuevo nivel con “smart glass”

Mediante el uso de estos dispositivos ópticos, equipados con una cámara y micrófono integrados, el usuario del equipo Komatsu puede transmitir en tiempo real audio e imagen desde su perspectiva, incluso en ubicaciones de difícil acceso en la mina.

Komatsu presenta la Asistencia Remota Virtual (ARV), una solución eficiente y digital basada en el uso de smart glass, lentes de alta gama diseñados para optimizar el apoyo técnico en terreno a través de videollamadas. Mediante el uso de estos dispositivos ópticos, equipados con una cámara y micrófono integrados, el usuario del equipo Komatsu puede transmitir en tiempo real audio e imagen desde su perspectiva, incluso en ubicaciones de difícil acceso en la mina. De esta manera, tiene acceso a un contact center liderado por el equipo del área de Soporte de Producto (PSG), conformado por ingenieros de soporte, quienes −gracias a su experiencia y conocimientos− pueden asesorar, guiar y resolver rápidamente cualquier requerimiento que surja durante la jornada, como imprevistos, reparaciones complejas o inspecciones solicitadas de mantención, por ejemplo. 

Según explicó Daniel Salas, subgerente de dirección de tecnología en Komatsu Holding South America, el objetivo es brindar un sistema integral de clase mundial a todas las unidades de negocio en Chile, apoyado en diversas tecnologías como la instalación de sensores en las máquinas de Komatsu para recopilar datos que miden en directo la temperatura del motor, la presión del aceite o la velocidad. La implementación de una plataforma del Internet de las Cosas (IoT) que procese y analice la información recolectada de las flotas; la integración de sistemas de gestión para monitorear su rendimiento como también la ejecución de soluciones de realidad aumentada para permitir a los técnicos remotos visualizar indicadores relevantes sobre condiciones y estados.  

“En ese sentido, esta innovación va más allá de mejorar la comunicación, conectividad o resolver una consulta. Cada intervención nos permite desarrollar un modelo de analítica y establecer un data driven que facilite la toma de decisiones inteligentes para mejorar procesos como la planificación de un proyecto, la gestión de flotas o el mismo mantenimiento”, señaló el encargado de llevar a la práctica la iniciativa a nivel regional. 

Desde la puesta en marcha de este proyecto en Chile el 2022, inicialmente aplicado en la asistencia con camiones eléctricos, palas hidráulicas y eléctricas, y más recientemente incorporada en equipos de apoyo y cargadores, se ha observado una notable reducción en los tiempos de inactividad y resolución de fallas complejas. Esto se debe a que el 80 por ciento de las consultas o problemas se resuelven en menos de doce horas, lo que ha resultado en más de 3.000 horas adicionales de disponibilidad de maquinaria pesada. Además, hasta 2024, se han atendido más de 1.000 llamadas por consultas técnicas, logrando evitar 276 desplazamientos de emergencia y un aumento en la productividad de 4,2 toneladas de material transportada y cargada.  

Sumado a esto, la seguridad es otro aspecto clave que ha mejorado al reducir la cantidad de personas presentes en las faenas, minimizando el desplazamiento al interior de las minas y, por ende, su exposición a posibles riesgos. Por otra parte, también ha generado beneficios en términos de costos y la formación del personal, ya que esta propuesta virtual permite un mayor alcance geográfico y una optimización de los recursos, facilitando la capacitación remota y acotando gastos operativos.  

Desde Komatsu, informan que la siguiente etapa incluye la integración con el Centro Integrado de Monitoreo y la expansión de la solución digital a países de la región, que incluye México, Colombia y Perú. De esta manera, reafirma su compromiso con la constante búsqueda de soluciones para el sector minero, promoviendo un entorno de trabajo seguro y colaborativo, y garantizando la eficiencia operativa. 

Las últimas

También te puede interesar

Cobre cierra la semana en US$ 4.21 en un contexto marcado por la incertidumbre en torno a los aranceles impuestos por Estados Unidos

En respuesta a las medidas de Estados Unidos, las autoridades chinas impusieron restricciones a la exportación de metales estratégicos como el tungsteno, generando incertidumbre en la cadena de suministro...

Domingo Drago: “El régimen de concesiones mineras en el Perú debe ser un incentivo para la inversión”

Drago explicó que las empresas mineras planifican con un horizonte de trabajo e inversión a largo plazo, lo que requiere de un marco legal que garantice la seguridad territorial durante el tiempo que les permita desarrollar sus proyectos de manera sostenible...

Camioneta eléctrica Voltera R6 4×4 en El Teniente se perfila como el vehículo del futuro en Codelco

La camioneta está equipada con una batería blindada e impermeable que se carga al 80% en solo 20 minutos, explicó Fernando Rouliez, gerente comercial de Voltera. Actualmente, El Teniente ya opera con 104 buses eléctricos para el transporte de sus trabajadores...

Rio2 Limited anuncia inicio oficial de construcción de mina de oro Fenix Gold en Chile

Fenix Gold es uno de los proyectos de lixiviación en pilas de óxido de oro no desarrollados más grandes de América, que alberga un recurso mineral medido e indicado de 4,8 millones de onzas de oro...

Las Bambas espera producir hasta 400.000 toneladas de cobre este año en un escenario optimista

El extremo superior del rango representa la operación durante todo el año en los tajos Chalcobamba y Ferrobamba, asumiendo la ausencia de malestar social significativo en Perú...

Komatsu-Mitsui, entre las tres mejores empresas en responsabilidad social del sector industrial peruano

"Estamos comprometidos con el bienestar y crecimiento de nuestros colaboradores y clientes, y trabajamos de manera activa para fomentar el progreso de las comunidades en las que estamos presentes", señaló Mirtha Rodríguez, directora de HSSEQ y Sostenibilidad de Komatsu-Mitsui Maquinarias Perú...

Cochilco proyecta precio del cobre de US$ 4,25 la libra para 2026

Para el año 2026, la demanda de cobre llegaría a 28,3 millones de toneladas que significa un alza de 2,9% respecto al año anterior, mientras que la oferta ascendería a 28,5 millones de toneladas con un aumento de 4,1%...

Citi prevé que precio del oro se disparará a US$ 3.000 por tensiones comerciales

Los inversores seguirán buscando la seguridad del lingote y es probable que los bancos centrales sigan aumentando sus reservas, escribieron en un informe analistas de Citi...

IIMP: “Debemos asegurarnos de que la Ley MAPE no permita que la ilegalidad se infiltre nuevamente”

“El control de insumos y la lucha contra el lavado de activos son fundamentales. La fiscalización debe ir más allá de un solo ministerio, pues el problema de la minería ilegal ha crecido y requiere una respuesta coordinada del Estado en su conjunto”, anotó De Vinatea...

Las Bambas alcanzó su mayor producción trimestral desde 2019

La producción anual de 2024 fue de 322,912 toneladas, un aumento del 7% respecto al año anterior, impulsado por el minado del tajo Chalcobamba y la continuidad de sus actividades...

Ángela Grossheim: La minería ilegal, predominantemente de oro, pone ahora sus garras en el cobre

"Entendemos que hay mineros ilegales alrededor de Las Bambas y del Corredor del Sur como es el caso de Apurímac. Este tipo de minería ya no es una actividad de subsistencia, sino de grandes montos de inversión", dijo al portal Perú21...

Cuarto trimestre: producción de Quellaveco fue de 90.200 toneladas cobre y se esperan leyes de mineral similares para 2025

La optimización de la planta de recuperación de partículas gruesas sigue siendo una prioridad de cara a 2025 y se espera una mejora continua en las recuperaciones progresivamente a lo largo del año...